一年前买的一批DELL 2950服务器，昨天3台机器同时出现一块硬盘闪橙色的灯，报的错误都是1810，上网一查，说的是硬盘故障：（
庆幸这些服务器都做了RAID5，一块硬盘坏了不影响使用。赶紧拨打DELL 公司的售后服务热线：800-8580960，第一感觉，太繁琐了，不停的让选择，由于刚接手服务器管理，我压根就不知道这些服务器属于什么类型，我最最最期待的就是出现人工选择，费了一会功夫，总算有人接电话。暗自想，DELL的服务还不错，晚上10点了还有人值班……
把服务器出现的问题详细的给接电话的工程师说了以后，工程师告诉我1211是RAID控制器电池没电了，1810肯定是硬盘坏了，然后帮我下单，并且告诉我明天8：30后就会有人给我打电话，这个过程总的感觉还可以……我安心的回家去睡觉了。
今天早上一来，办公室电话 不停，都在询问OA服务怎么不能用了（服务器硬盘都坏了，能用才怪了），一一给别人回复，然后在学校公告板发了个通知。
9点，还是没有接到来至DELL 的任何电话，只好给800继续电话，又是不停的选择，最后接通后查询了一下订单状态，工程师告知：电话正忙，他已经邮件催西安的售后了，让我耐心等待（晕死了，我有足够的耐心，可是OA系统的大批用户没有这个耐心）。并且告知我一个订单查询电话：800-8580889（后来才发现这个电话也给错了，是什么售后服务延续的电话，也不知道是不是故意的）
还好，9点40左右总算接到了DELL售后的电话，电话告知我需要10:30才能过来服务，开心ing……结果等到10点10分来了个电话，没有配件！！！！！！！！我都神经了！！！！
10点10分这个电话是让我、我的同事、我的领导最生气的一个电话。DELL 的这个电话告诉我们他们没有配件，所以不能过来服务，必须要我再给800打电话下单子，他才能过来。因为我们一次性购买了很多2950，所以也备了一些硬盘，所以我给这个电话的人说：麻烦你先过来，我们这里有你需要的配件，只需要你过来协助修复。可是别人却告诉我：这样我们还需要跑一次！！！！！！！！！！！！！按照我们的流程，你需要给800电话下单，等明天或者后天配件来了我们才能过去为你服务……
#￥#￥#￥！@#￥想骂人，多跑一次！！！我没有耐心听他们的流程，因为对我来说，再等一天、两天是不现实……
唉……DELL的服务怎么会是这样的呢？？？？？？？？？难怪这次招标没有买DELL的存储！！！
不写了，现在DELL还没有任何消息，我需要继续打电话催了……这里发发牢骚……
最后，附上一些DELL的服务电话：
DELL 售后服务热线：800-8580960
作用：下定单，个人感觉在这里还是不要说的太仔细，就说你的服务器出问题就可以了。
DELL订单查询热线：800-8580890
作用：查询当前订单状态。
DELL售后服务续签电话：800-8580889
作用：续签售后服务期限。
DELL配件查询电话：800-8582222-2
作用：查询配件价格。
DELL配件库查询电话：800-8582621
作用：据说是DELL的配件库电话，所有配件价格都能查到。
1条引用
[...] 最近开始接手服务器管理方面的事情，运气还不错，昨天有三台DELL服务器出现了问题，逮上了个学习的机会（折腾了一天），才开始知道了磁盘整阵列这个概念，晚上把无法通过RAID5恢复的机器重装后，赶紧GOOGLE、百度学习磁盘阵列的知识，以下是我整理的一些资料。 [...]